lunes, 17 de diciembre de 2018

HOTELES CON TOBOGANES PARA NIÑOS CON SOLTURY

Hola de nuevo Amig@s,


En este Post te traemos un listado de Hoteles Vacacionales asociados a nuestro Club Promocional de Soltury en los que en sus instalaciones cuentan con Parque Acuático o Toboganes para la diversión de los más grandes y más pequeños.


Resultado de imagen de imagen niños en parque acuatico



Cada año más hoteles incorporan en sus instalaciones toboganes y piscinas con chorros como reclamo para las familias con niños, puesto que, además de ofrecerte unos días de descanso con todas las comodidades, también quieren garantizar el disfrute y entretenimiento de tus hijos.

Estos hoteles están distribuidos por toda las Costas de España (Excepto el País Vasco) y el Algarve Portugués y cuentan con restauración para poder realizar el Gasto Mínimo de Media Pensión por persona y día al que estás condicionado con nuestros Bonos de Hotel.


                                                            COSTA DEL SOL

- HOTEL ROC MARBELLA PARK 4*- Marbella

- HOTEL ROC COSTA PARK 4*- Torremolinos

- HOTEL GLOBALES LOS PATOS PARK 4*-Benalmádena.

- EL COMPLEJO HOLIDAY en Benalmádena compuesto por 4 Hoteles: HOLIDAY PALACE 4*, HOLIDAY POLYNESIA 4*, HOLIDAY VILLAGE 4*, HOLIDAY HIDROS 4*. En este complejo el hotel que está más adaptado para los niños es el Holiday Palace, pero al alojarte en cualquiera de ellos puedes utilizar las instalaciones de los demás hoteles.

- SENATOR MARBELLA PLAYA 4*- Marbella

- DIVERHOTEL MARBELLA 4*- Marbella

- GLOBALES PLAYA ESTEPONA 4*- Estepona


                                            COSTA DE LA LUZ, HUELVA Y CÁDIZ

- OHTELS MAZAGON 4*- Mazagón (Huelva)

- HOTEL PLAYACARTAYA 4*- Cartaya- Rompido (Huelva)

- HOTEL PLAYACANELA 4*- Isla Canela (Huelva)

- HOTEL PLAYAMARINA SPA 4*- Ayamonte (Huelva)

- HOTEL RIU CHICLANA 4*- Chiclana (Cádiz)

- HOTEL IBEROSTARS ROYAL ANDALUZ 4*- Chiclana de la Frontera

- HOTEL BEST COSTA BALLENA 4*- Rota

- HOTEL PLAYABALLENA SPA 4*- Rota


                                                      COSTA DE TROPICAL

- HOTEL PLAYACALIDA 4*- Almuñécar


                                                     COSTA DE ALMERÍA




- PLAYASOL SPA  HOTEL 4*- Roquetas de Mar

- HOTEL EVENIA ZORAIDA PARK 4* – Roquetas de Mar

- ZIMBALI PLAYA SPA HOTEL 4*- Roquetas de Mar

- DIVERHOTEL ROQUETAS 4*- Roquetas de Mar

- ALEGRIA COLONIAL MAR 4*- Roquetas de Mar

- HOTEL OHTELS ROQUETAS 4*- Roquetas de Mar

- HOTEL BEST SABINAL 4*- Roquetas de Mar

- HOTEL BEST ROQUETAS 4*- Roquetas de Mar.

- HOTEL PLAYACAPRICHO 4*- Roquetas de Mar

- HOTEL PLAYALINDA 4*- Roquetas de Mar

- PROTUR ROQUETAS HOTEL & SPA 5*- Roquetas de Mar 



- HOTEL PLAYADULCE 4*- Aguadulce


                                                 ALGARVE PORTUGUÉS


- BE LIVE FAMILY PALMEIRAS VILLAGE 4*- Armacao de Pera

- ALFAGAR II APARTHOTEL 4*- Albufeira

- HOTEL CRISTAL PRAIA RESORT & SPA 4*- Vieira de Leiria

- HOTEL CRISTAL VIEIRA PRAIA 3*- Vieira de Leiria

- HOTEL AQUASHOW PARK 4*- Quarteira   


                                                COSTA CÁLIDA (MURCIA)

- HOTEL SENATOR MAR MENOR GOLF SPA 4*- Los Alcázares


                                              COSTA DE ALICANTE- BENIDORM 

- HOTEL ALBIR GARDEN RESORT 3 * - L'Alfas del Pi

- HOTEL DELOIX AQUA CENTER 4*- Benidorm

- HOTEL ROSAMAR 3*- Benidorm

- HOTEL MAGIC AQUA ROCK GARDENS 4*-Benidorm

HOTEL MAGIC CRISTAL PARK 3*- Benidorm

- HOTEL MAGIC NATURA ANIMAL, WATERPARK & POLYNESIAN RESORT 4*- Benidorm

- APARTHOTEL MAGIC TROPICAL SPLASH WATERPARK, SPA & CARIBBEAN RESORT 3*
 Finestrat

-MAGIC ROBIN HOOD SPORTS, WATER PARK & MEDIEVAL LODGE RESORT 4*- L'Alfas del Pi

- HOTEL RH PRINCESA 4*- Benidorm



                                              COSTA DE AZAHAR- CASTELLÓN


-APARTHOTEL & SPA ACUALANDIA 4*- Peñíscola

- SUITOPIA SOL Y MAR SUITES HOTEL 5*- Calpe

- HOTEL RH VINAROS PLAYA 4*- Vinarós

                                  

                                            COSTA DORADA - TARRAGONA 

- HOTEL BEST CAP SALOU 3*- Salou

- HOTEL H10 MEDITERRANEAN VILLAGE 4*- Tarragona




                                                     COSTA BRAVA

- HOTEL ROSAMAR GARDEN RESORT 4*- Lloret de Mar

- APARTHOTEL GUITART CENTRAL PARK 4*- Lloret de Mar

- HOTEL GIVEROLA RESORT 3*- Tossa de Mar

- HOTEL EVENIA OLYMPIC RESORT 4*- Lloret de Mar

- HOTEL GARBI PARK & AQUASPLASH 3*- Lloret de Mar

- HOTEL GHT OASIS PARK & SPA 4*- Lloret de Mar

- HOTEL GOLDEN BAHIA DE TOSSA & SPA 4*S- Tossa de Mar





                                             COSTA MARESME- BARCELONA

- HOTEL ALEGRIA PINEDA SPLASH 4*- Pineda de Mar

HOTEL GOLDEN TAURUS AQUAPARK RESORT 4*- Pineda de Mar

- HOTEL PAPI 3*- Malgrat del Mar

-HOTEL EUROPA SPLASH & SPA 4*- Malgrat del Mar

- HOTEL SORRA DAURADA SPLASH 4*- Malgrat del Mar


Imagen relacionada

Esperamos que con el contenido de este Post te ayude a elegir entre todos los Hoteles Vacacionales por la costa de España y el Algarve Portugués el hotel con toboganes idóneo para pasar tus vacaciones en familia. En el próximo Post incluiremos los Hoteles con Toboganes por nuestras Islas.

Muchas gracias y hasta pronto!.




miércoles, 21 de noviembre de 2018

PREGUNTAS Y RESPUESTAS SOBRE SOLTURY- RESERVAS DE HOTEL


Hola de nuevo Amig@s,

Si has leído el hilo de los últimos blogs publicados, con el desarrollo de este Blog finalizamos los tres bloques de Preguntas y Respuestas sobre Soltury.

En este Blog vamos a ofrecerte la solución a las dudas, cuestiones y comentarios que te surgen a la hora de realizar una reserva con nosotros.


- ¿La reserva la tengo que hacer con vosotros o llamando al Hotel?

La gestión de tu reserva se realiza desde nuestra Agencia de Viajes Soltury, bien la puedes realizar on line desde nuestra web accediendo con tus Claves de acceso. O bien, la puedes realizar llamándonos  a nuestra Central de Reservas (955090269) en horario comercial.



- Cuando selecciono el hotel que me interesa, me salen varios precios, ¿cuál elijo?





Todas las habitaciones que te muestra nuestro sistema son las que están disponibles con nuestros distintos proveedores.  Todas son las mismas excepto aquellas en las que pone alguna descripción distinta, por ejemplo, Vistas laterales al Mar,  Hab. Superior......

Por norma general, las primeras habitaciones son Estándares al no ser que indique otra descripción como puede ser Doble Superior, Junior Suite, ....



-  ¿Qué diferencia hay entre habitación Doble o twin?

Ambas habitaciones son dobles, simplemente la diferencia en la descripción es debido a como nuestro proveedor decide llamarla.



- ¿Quiero cama de matrimonio en mi habitación como lo índico?

Si entre las distintas descripciones de las habitaciones aparece disponible  la opción de  Doble Matrimonial puedes elegirla directamente. Sino aparece, lo único que puedes hacer es, solicitarla en observaciones de cara al Hotel. Estas observaciones son enviadas al hotel para que conste las preferencias que deseas, pero en ningún caso están Garantizadas, sino que dependerá de la disponibilidad del hotel a la hora de tu llegada.




- ¿Hasta cuándo tengo para cancelar mi reserva sin Gastos de Cancelación?

Cada hotel cuando ofrece la disponibilidad de las habitaciones, ofrece también las condiciones de cancelación de dicha habitación. Los hoteles suelen cargar dos tipos de Tarifas:

- Tarifa no Reembolsable: Esta tarifa consiste en que una vez realizada la búsqueda y seleccionada la habitación,  hay que abonarla con tarjeta de crédito o débito para poderla gestionar. Una vez realizada, No admite Cancelaciones Ni Modificaciones.

- Tarifa Cancelable:  Esta tarifa consiste en que puedes gestionar tu Reserva y los gastos de Cancelación suelen entrar unos días antes de la fecha de entrada al Hotel. Esta tarifa permite gestionar tu reserva en Pendiente de Pago hasta que entré en periodo de Gastos de cancelación. Al estar en Pendiente de Pago puedes cancelarla o solicitar modificaciones sin ningún tipo de gasto por Cancelación.



-¿Si hago una Reserva no Reembolsable y no puedo ir que pasa?

Pues que el hotel se queda el Importe Total de la Reserva. Lo que te aconsejamos con este tipo de reservas es que la acompañes de un Seguro de Viajes. Lo único a tener en cuenta, es que los Seguros de Viajes, te van abonar el importe de tu reserva en caso de fuerza mayor ( ingreso hospitalario, fallecimiento en primer orden, ...) no porque no puedas ir o no desees ir a última hora.  Si la reserva es con entrada inmediata puedes realizarla con tarifa no reembolsable, pero si es para dentro de más tiempo te aconsejamos desde Soltury que elijas una tarifa cancelable para estar tranquilo en caso de imprevistos a última hora. Sobre todo, este consejo te los damos, si tienes hijos, puesto que, los niños pueden ponerse enfermos de un día para otro.



- ¿Puedo hacer varias reservas para la misma fecha en distintos hoteles?

Si por supuesto, si sabes la fecha de tus vacaciones y tienes dudas del destino, puedes hacer varias reservas en Pendiente de Pago en varios destinos y cuando tengas claro tu destino y antes de que las reservas entre en Gastos de cancelación, quedarte con la que te interese y cancelar las otras sin ningún tipo de Gasto. Esto no lo puedes hacer si la tarifa que te ofrece el hotel es No Reembolsable.




- ¿Quiero reservar varias habitaciones en Pendiente de Pago pero no me deja, me dice que no tengo suficientes Tury- Check?

Eso es debido a que tienes pocos Bonos de Hotel en tu base de datos y no tienes suficientes para todas las reservas. En este caso, es necesario que nos llames a nuestra central de Reservas o bien nos escribas un email contándonos lo que te pasa para que podamos bloquearte las demás reservas.



- Tengo un familiar que desea hacer una reserva, ¿puede hacerla aunque no sea cliente?

Si puedes hacerla desde tu zona privada de clientes accediendo con tus claves. Lo más importante, es cambiar el nombre del Titular de la Reserva, por el nombre completo de tu familiar que va a ir al hotel.



- ¿Donde tengo que realizar el pago de mi reserva, al Hotel o a vosotros?

A nosotros, todo va gestionado desde nuestra Agencia de Viajes. El pago, puedes hacerlo con una tarjeta de crédito o débito o bien por transferencia bancaria a nuestra Agencia.



- ¿Hasta cuándo tengo para abonar mi reserva?

Si tu reserva está en Pendiente de Pago puedes abonarla antes de que entre en periodo de gastos de cancelación, puesto que, a partir de esta fecha la reserva tiene gastos y si se cancela no se te devuelve el importe íntegro.

Si la reserva está en Pendiente de Pago hasta una fecha concreta, nuestro sistema automáticamente te enviará un email recordándote el pago de la misma y te ofrecemos dos métodos de pago. Uno es a través de un enlace a nuestro TPV on line donde para  abonar tu reserva tendrás que introducir la numeración de tu tarjeta de crédito o débito. Y el segundo método de pago, es realizar una transferencia al número de cuenta que te aparece en el email.

También puedes realizar el Pago de tu Reserva, desde tu zona privada.




Una vez recibamos el pago de tu reserva, se te enviará un email, de confirmación de que hemos recibido satisfactoriamente el pago.




- Cuando he hecho mi reserva me pone Tury - Check a entregar 4, ¿tengo que llevarme 4 Talones de Hotel ?

No, actualmente los enviamos nosotros automáticamente al Hotel, junto a la confirmación de tu reserva y pago. Lo más importante que tienes que llevar al Hotel es la Confirmación de tu reserva, bien impresa o en tu dispositivo móvil.



- Estoy buscando un hotel en vuestra web y no me coge el Talón.

Porque estás mirando un hotel Urbano o de Interior. En este tipo de hoteles no se entregan los Talones de hotel sino que vas promocionado con un descuento de entre un 10 y 20% sobre su Tarifa. Los Bonos de Hotel van destinados a Hoteles Vacacionales ( de Costa o Playa) en los que llevas el Alojamiento Promocionado con el Talón y estás condicionado a realizar un gasto mínimo de media pensión por persona y día. Son hoteles por lo tanto con Restauración. Los hoteles Urbanos, están diseñados para que el cliente se aloje y visite la ciudad o zona por lo tanto, suelen trabajar en Sólo Alojamiento o Alojamiento + Desayuno.



- He realizado el pago de mi reserva on line pero no me ha llegado a mi email ninguna confirmación.

En este caso, puede ser que hayas realizado el pago de tu reserva a través de nuestro TPV on line pero que no le hayas dado a Continuar y no has finalizado el proceso de tu reserva. Por lo tanto,  No se ha finalizado. En este caso te recomendamos llamar inmediatamente a nuestro Call Center para que finalizemos tu reserva.

O bien que hayas realizados todos los pasos correctamente y el email de Confirmación o Voucher de tu reserva se haya colado en la bandeja de spam o de correos no deseados.



- Tengo una reserva hecha con vosotros y necesito modificar la fecha.

Sólo las reservas que admiten modificaciones son las que tienen una Tarifa Cancelable. En este caso, procederemos a cancelarla sin gastos ( en caso que no esté en periodo de gastos de cancelación)  y realizar una nueva reserva con la fecha actual.



- Tengo una reserva hecha y quiero añadir a otra persona.

Si la reserva que tienes realizada tiene una Tarifa no Reembolsable, esta reserva no se puede modificar. En este caso habría que hacer una nueva reserva en dicho hotel en habitación individual.

Si la reserva que tienes, es con Tarifa Cancelable, podemos consultar con nuestro proveedor la disponibilidad y  el suplemento de añadir otra persona y se realizarán las gestiones oportunas, si el caso lo permite,  para realizar dicha modificación.



-Cuál es el coste de Gestión de mi Reserva. 

0€, es decir, nuestra Agencia de Viajes Soltury, no cobra ningún importe por Coste de Gestión.



- ¿Necesito cancelar mi reserva, qué coste tiene?

Depende, es decir, si en el momento de realizar la reserva has contratado una Tarifa No reembolsable, el coste de cancelación es el 100% del importe.

Si la reserva está realizada en Pendiente de Pago y aún no ha entrado en de Gastos de cancelación, al cancelarla se te devolverá el importe integro de tu reserva.

Si la reserva está gestionada con una tarifa cancelable y está dentro del periodo de Gastos de Cancelación se te devolverá el importe de tu reserva menos el tanto % del importe de los Gastos en  la fecha de su cancelación. Para saber el porcentaje de tu reserva, es necesario que nos lo consultes o bien llamándonos a nuestra central de reservas o escribiendo un email a administracion@soltury.com.



- Necesito cancelar mi reserva pero vuestra Central de Reservas está cerrada .


Puedes cancelar tu reserva personalmente desde tu zona privada de cliente en cualquier momento.  Desde aquí puedes consultar también si hay gastos de cancelación o no en el momento de cancelar tu reserva.






-Tengo una reserva hecha con vosotros, que es lo que tengo que llevar al Hotel. 

La confirmación de tu Reserva. Dicha confirmación le habrá llegado a al email que tenemos en nuestra base de datos. Si no lo tienes, te lo puedes descargar de nuevo el Voucher de tu Reserva desde tu zona privada de cliente.





-Tengo una reserva con Soltury, ¿cómo se que cuando llegue al hotel no voy a tener problemas? 

Hoy en día y después de una década Promocionando Estancias, te podemos asegurar al 100% que no vas a tener ningún tipo de incidencia a su respecto, puesto que, con las integraciones on line el índice de error se reduce a 0%. Pero si te quieres quedar más tranquilo o tranquila, una vez realizada la reserva puedes llamar en 24 o  48h al hotel para comprobar que tu reserva está realizada correctamente. El teléfono del hotel consta en el Voucher de tu Reserva.



- Quiero hacer una reserva de hotel y reservar el Parking, ¿Cómo lo hago?

La reserva de hotel la puedes gestionar tanto on line desde nuestra web o bien poniéndose en contacto con nosotros vía email o llamándonos al 955 090 269.

En cuanto al Parking, al no ser, que en las disponibilidad de las habitaciones aparezca Doble + Parking, no se puede reservar. Por norma general, el Parking se contrata directamente en el Hotel y está sujeto a disponibilidad en el momento de la llegada.



- ¿El teléfono de vuestra central de reservas Soltury es de pago?

Nuestro teléfono de Reservas ( 955 090 269) es un número Fijo Nacional, será de pago o no dependiendo de la tarifa telefónica que tengas contratada.



- He llamado a un Hotel y me han dicho que no conocen a Soltury y que no trabajan con Bonos de Hotel. 

Que el recepcionista de un hotel conozca a Soltury como Agencia de Viajes es muy relativo, puesto que, como Agencia de Viajes Minorista es muy difícil que conozcan a una en particular.  Los hoteles trabajan directamente con Mayoristas no con Minoristas, lo que hace que sea más difícil que nos conozcan. Además si a esto le unes que si al hotel que has llamado es Urbano donde no se entregan nuestros Bonos de hotel Soltury, pues el hecho que un recepcionista conozca nuestro nombre es aún más complicado.




- Necesito un Hotel en Soltury que admitan mascotas, ¿cómo lo busco?

Hoy en día aún no contamos aún con el filtro para seleccionar los hoteles con mascotas. Para ello es necesario que nos llames a nuestra Central de Reservas o que nos escribas un email realizando tu petición de reserva y que nos indiques que mascota tienes y su peso. Ya que, hay hoteles que admiten mascotas hasta un determinado peso.

La gran mayoría de los Hoteles cobran un suplemento por la mascota que suele rondar aproximadamente entre los 10 y 25€ por día. Este suplemento es pago directo en el Hotel.


- Busco un hotel y me dice que  no hemos obtenido resultados, ¿cómo busco el hotel que quiero?

Si has buscado por el nombre concreto de un Hotel y te sale este mensaje:


Es porque no tenemos en estos momentos disponibilidad en dicho hotel, por lo que te recomendamos en este caso es a darle a modificar búsqueda y que escribas el destino donde deseas viajar para que te salga el listado de todos los hoteles disponibles en la zona y puedas elegir otra de las opciones disponibles.

En caso que necesites un hotel en una zona en particular o cerca de una dirección específica, te aconsejamos que nos contactes a nuestra Central de Reservas para que te podamos ofrecer un listado de los hoteles más cercanos al punto concreto que deseas viajar.



- ¿Con el Talonario de Soltury no puedo hacer una reserva en Europa?

Sí, puedes hacer una reserva en un hotel en Europa. Esta reserva es como Hotel Urbano y te beneficias del descuento que tenemos en los Hoteles de ciudad o interior.

En nuestro buscador on line no te da la opción de buscar otro destino que no sea España o Portugal, por lo tanto, si deseas ir a otra ciudad de Europa nos lo tienes que comunicar para que podamos enviarte a tu email un listado de hoteles disponibles y sus respectivos precios.



- ¿Aparte del Hotel, puedo reservar con Soltury entradas a Parques de Atracciones?

Sí, aunque el servicio de contratación de entradas no está on line, si podemos ofrecerte la posibilidad de contratar las entradas a actividades llamándonos a nuestra central de reservas o enviarnos un email. Además obtendrás tu Descuento Soltury en las entradas a las actividades concertadas con nosotros.



- Si reservo un Hotel en Todo Incluido ¿entra el Spa?

No, el Régimen de Todo incluido hace referencia a que te incluye las bebidas durante tus estancias, incluso bebidas alcohólicas. Pero el Spa, es un servicio que normalmente ofrece una empresa externa al hotel y los servicios que ofrece hay que reservarlos con ellos.

Otra cosa es que en las descripciones de las habitaciones que te ofrece el Hotel salga la opción de Doble + spa, lo que quiere decir, que si seleccionas esta habitación tienes acceso, normalmente, a un circuito termal por persona y día.



- Necesito alquilar un coche, ¿Soltury ofrece este servicio? 

Sí, ofrecemos Renta Car a nivel nacional. Además todos nuestros clientes tienen descuento especiales en los Renta Cars asociados a nuestro Club Promocional. Para ello es necesario que te pongas en contacto con nuestra Central de Reservas o que nos envíes tu petición a nuestra dirección de email: booking@soltury.com.



Esperamos que con el contenido de este Blog te hayamos ayudado a resolver las principales dudas que te pueden surgir a la hora de realizar una Reserva de Hotel con nosotros.

Sin más nos despedimos hasta la próxima.

Un Saludo.






jueves, 15 de noviembre de 2018

PREGUNTAS Y RESPUESTAS SOBRE SOLTURY- INTERACTUANDO CON NUESTRA WEB

Hola Amig@s,

En este nuevo artículo te vamos a responder a las dudas relacionadas con nuestro 2º Bloque de Manejo de nuestra web con el objetivo de que puedas aprovechar las ventajas de consultar y realizar reservas on line.

- Estoy en vuestra web, busco un hotel pero no me sale precios.

Estás realizando tu consulta en la zona Pública de nuestra web. Esta zona está destinada a ofrecer información de Hoteles y destinos a la persona que aún No es cliente de Soltury.

                          

Si tienes algún  Bono de Hotel en primer lugar, tienes que asegurarte de que estás registrado en nuestra base de datos, para ello, tienes que tener tus Claves de Acceso on line que consta de un Identificador y Usuario.

                      

Al introducir tus claves en Acceso a Usuarios, es donde accedes a la Zona Privada y en el que ya nuestro sistema te reconoce y te ofrece un nuevo buscador. Rellenando los campos de tu búsqueda, nuestro sistema te ofrece disponibilidad, precios y ya puedes finalizar tu reserva on line.

-Introduzco mis Claves y me dice que no son correctas ¿Qué hago?

En primer lugar, tienes que asegurarte que las estás escribiendo correctamente, es decir, comprobar las mayúsculas, minúsculas y que no estés introduciendo un espacio en blanco al principio o al final.

Si aún persiste el error, puedes recuperar tus claves de acceso pinchando en Recuperar Contraseña situado debajo de la casilla del Identificador.

O nos puedes escribir un email a administracion@soltury.com solicitando tus claves o llamándonos a nuestra central de reservas 955 090 269.

-He realizado varios intentos para introducir las claves y me dice que he superado el límite de intentos y no me deja continuar. 

En este caso, simplemente cierra el navegador de internet y vuelve a abrirlo y empieza de nuevo.


- He entrado con mis claves de acceso y no me salen hoteles. 

Para que nuestro buscador te de un listado de hoteles tienes que escribir la zona u hotel en la casilla donde pone Introduce Destino o Nombre de Hotel:     

                   



- Pongo donde quiero ir y no me da resultados. 

Una vez introduzcas el destino u hotel donde deseas ir, tienes que seleccionar la opción deseada en el desplegable que te ofrecemos. Ya que dependiendo si el destino u hotel, es Vacacional o Urbano, vas promocionado de un modo u otro.


                      



- Tengo Bonos de Hotel Soltury pero no tengo Claves de Acceso. 

Pues entonces tienes que escribirnos al siguiente correo electrónico facilitandonos los siguientes datos para registrarte en nuestra base de datos y que nuestro sistema te genere tus credenciales.

Nombre y Apellidos:
Teléfono:
Provincia:
Email:
Códigos de los Tury Check:
Empresa o personas que te los ha regalado:

-A mi me han dado unos códigos alfanuméricos pero no tengo mis Claves de Soltury.

Si tienes unos códigos alfanuméricos de 16 dígitos es porque seguramente te los ha regalado una empresa. Por norma, general, las pymes que te regalan nuestros talones suelen hacerlo por email. En este mismo email donde aparecen tus códigos, aparece también un enlace para validar dichos códigos. A continuación tienes que rellenar el formulario con los datos que te pide y tienes que darle al botón de validar. Seguidamente te llegará a tu email tus Claves de Acceso y tú número de bonos de hotel correspondientes.


- Cuando introduzco el código de validación me dice que no existe.

Comprueba que has introducido correctamente los 16 dígitos y que no hayas cambiado una I por un 1 o bien un 0 por una O, que suelen ser los errores más comunes.  Si persiste el error, te recomendamos contactarnos bien vía email a administracion@soltury.com o bien llamándonos al 955 090 269 para que verifiquemos la numeración del código que te da error.

- Al introducir los códigos me dicen que ya están validados  pero yo No los he validado antes.

En este caso, ha sido la empresa que te ha enviado los códigos, que por algún error, tienes los mismos que otro cliente que ya los ha validado. En este caso, la solución está, en que contactes nuevamente con la empresa que te los ha regalado y comentarle que tus códigos ya están activados en Soltury y que te faciliten otros nuevos códigos.


- ¿Dónde puedo consultar cuántos Bonos de Hotel Soltury me quedan?

En la zona privada de clientes en el Apartado de Datos Personales aparecen los Bonos que has comprado y los que has utilizado. O también nos lo puedes consultar por email o llamándonos a nuestra Central de Reservas.



                    
Esperamos que con el contenido de este Blog te hayamos ayudado a resolver tus principales cuestiones que te pueden surgir al interactuar con nuestra web.

En el próxima publicación, te dejamos las preguntas y respuestas respecto al tema de la Gestión de Reservas.


Sin más nos despedimos hasta la próxima.

Un Saludo.



viernes, 9 de noviembre de 2018

PREGUNTAS Y RESPUESTAS SOBRE SOLTURY



Hola de nuevo Amig@s,

Estamos escribiendo este blog con el objetivo de que puedas encontrar las respuestas a muchas de las preguntas y comentarios que solemos recibir en nuestro Call Center y a través de nuestros correos electrónicos sobre el uso de nuestros talonarios de hotel.  Estas opiniones sobre Soltury están basadas en nuestra experiencia atendiendo a cuestiones y preguntas  de personas como tú y que os surgen interactuando con nuestra página web .O bien porque seas un nuevo cliente y no conoce la forma de trabajar del Equipo de Soltury o el motivo que sea.

La idea es sintetizar la mayor parte de las preguntas que recibimos en 3 bloques principalmente para ayudarte a encontrar la respuesta que estás buscando en el menor plazo de tiempo.

1.- Preguntas referentes al Funcionamiento del Bono de Hotel .
2.- Preguntas sobre el Manejo de nuestra web.
3.- Preguntas a cerca de las Reservas de Hotel.


Principales dudas  que te puedes encontrar sobre el Funcionamiento del Bono de Hotel Soltury:

- Tengo los Bonos de Hotel y esto ahora ¿cómo funciona?

Lo primero que hay que tener en cuenta, es que nuestros Bonos de Hotel Soltury no son pagaderos. Es decir, no puedes pagar la noche de hotel con nuestro Bono de Hotel sin más. Sino, que tiene otra funcionalidad, destinada a Promocionar el establecimiento Hotelero adherido a nuestro Club. El Bono de Hotel Soltury te da derecho a el Alojamiento Promocionado ( No gratuito) a condición de realizar un gasto mínimo de Media pensión por Persona y día. Evidentemente, los hoteles que ofrecen restauración son Hoteles Vacacionales (situados por norma general en Costa o Playa).

- ¿Y a qué hoteles Vacacionales puedo ir?

Actualmente Soltury cuenta con más de 2.500 Hoteles Vacacionales repartidos por toda la Costa de España ( excepto el País Vasco) y el Algarve Portugués.


- Y si quiero ir a una capital ¿no me sirven?

No es que no sirvan en Hoteles Urbanos ( ciudad o interior) es que en estos hoteles no se entregan, puesto que, estos hoteles por su funcionalidad en ciudad , ofrecen Sólo Alojamiento  o Alojamiento y Desayuno si tienen cafetería en sus instalaciones. Pero como cliente de Soltury si vas promocionado a este hotel, pero en vez de ir con el bono de hotel y hacer un gasto mínimo, vas promocionado con un Descuento sobre la tarifa del Hotel y tu talón lo mantienes.

- ¿Qué descuento tengo en Hoteles Urbanos?

Todos los Hoteles Urbanos que pertenecen a nuestro Club Promocional en España te ofrecen  un descuento de entre un 10 y 20% sobre su Tarifa.

- ¿Y puedo beneficiarme de mi descuento como cliente de Soltury en un Hotel de Europa?

Sí, hoy en día contamos con proveedores a nivel internacional. Lo que no ofrecemos, por ahora,  es el Servicio de Contratación de Avión.
Algunos proveedores si ofrecen la opción de Vuelo + Hotel con buenos descuentos para nuestro clientes pero sólo en determinadas zonas. Por lo que es necesario que contactes directamente con nuestro departamento de reservas ( 955 090 269) o envíes un email a booking@soltury.com, donde estaremos encantados de enviarte una cotización de tú viaje.

- ¿Cuántas Reservas puedo hacer en Hoteles Urbanos?

Todas las que necesites. Es decir, al no tener que entregarse bonos de hotel puedes hacer uso de tu  descuento Soltury en todas las reservas que realices con nosotros.

-¿Tengo que llevar el Bono de Hotel Soltury al hotel?

Hoy en día nuestros Talonarios Soltury son en formato virtual y cada cliente tiene en su base de datos el número de talones contratados con nosotros. Una vez que se gestiona una reserva en un Hotel Vacacional, desde nuestra web se envía automáticamente tu bono de hotel, junto a tu reserva y pago correspondiente.

-¿Y si tengo el Tury Check de Soltury Físico, lo tengo que llevar al Hotel?

No es obligatorio, aunque si vas a imprimir tu reserva lo puedes grapar tu Bono y entregarlo todo en recepción a la hora de hacer el Check in. Pero si te vas a llevar la reserva en tu móvil, es mejor no llevarse el talón físico sino enviar toda la documentación desde nuestra central al hotel correspondiente para evitar malentendidos y traspapelo administrativo.

- Tengo sólo un Talón de Soltury y quiero ir más días, ¿cómo puedo hacerlo?

Para ir más días con el Alojamiento Promocionado al hotel necesitas tener un Talón por noche y habitación. Puedes adquirir más talones en nuestra web directamente o bien llamándonos a nuestro Call Center.

-Tengo un Talonario de Soltury de 10 Tury Check , ¿puedo regalar un Bono de Hotel a otra persona?

Sí, nuestros talones son transferibles. Lo único a tener en cuenta, es que en nuestra base de datos consta como el Titular de los Bonos de hotel quién adquirió el Talonario en su momento. Si deseas gestionar  la reserva a nombre de otra persona sólo tienes que cambiar el nombre en detalles de la reserva por el nombre de la persona que va a ir al Hotel. Adjuntamos pantallazo en donde realizar dicho cambio:



Otra opción es poner el Bono de Hotel a nombre de esta otra persona directamente. Para eso tienes que  llamarnos a nuestra central o enviarnos un email a administracion@soltury.com para que nuestro equipo realice la gestión de dar de Alta a esta persona como nuevo titular y pasarle uno o varios de tus talones a su nombre. De este modo,  tendría sus claves de acceso on line y podría hacer uso de sus talones en el momento que desee.


- Tengo un Bono de Hotel que me regalaron hace un tiempo, ¿esto caduca?

No, nuestros Talonarios Soltury no tienen fecha de caducidad, así que, puedes hacer uso de ellos en el momento que quieras. Nuestro objetivo es que hagas uso de ellos y te beneficies de las ventajas de ser cliente de Soltury, hoy o cuando tú lo decidas, pero nuestras ventajas son por tiempo ilimitado.


-Tengo un negocio y me gustaría regalar a mis clientes vuestros Talonarios Soltury, ¿puedo o es sólo para particulares?

Los Tury Check de Soltury puedes adquirirlos tanto a nivel particular como a nivel de Pymes. Al ser transferibles es un producto idóneo como incentivo o valor añadido a tus productos o servicios. Para temas de Pymes es aconsejable contactar directamente con nuestro Equipo Soltury para garantizar una correcta política comercial y de marketing.

Además actualmente contamos con un Equipo especializado en Pymes y en estrategias de Publicidad y Marketing on line, que te ayudarán a gestionar que tu Campaña de Marketing y Publicidad sea todo un éxito.


- He visto en un foro de internet malas opiniones sobre Soltury y comentarios negativos sobre vuestros Bonos de Hotel, ¿Puedo fiarme, esto realmente es así?

Sí, evidentemente como toda empresa que ofrece un servicio o producto tiene entre su totalidad de  clientes, clientes satisfechos e insatisfechos. Puedes comprobar, por tí mismo, que estos comentarios sobre Soltury, opiniones y quejas están centradas en los primeros años de creación de Soltury como Agencia de Viajes. Pero gracias a estas malas opiniones sobre nuestros Talonarios y malas experiencias de algunos clientes, Soltury reaccionó rápidamente girando su política y estructura comercial 180 grados, para ofrecerte en la actualidad un producto y servicio de calidad.

Actualmente Soltury se encuentra entre las mejores empresas de Bonos de Hotel por su rapidez, tecnología, servicio y atención al cliente.

Esperamos que con el contenido de este Blog te hayamos ayudado a resolver tus principales dudas respecto a nuestros Bonos de Hotel y te sirva como guía para su utilización. Y conozcas, de paso, un poquito mejor nuestra forma de trabajar.

En el próxima publicación, te dejamos las preguntas y respuestas respecto al funcionamiento y manejo que te puedes encontrar a la hora de interactuar con nuestra web.


Sin más nos despedimos hasta la próxima.

Un Saludo.